fischer leverer servicen samtidig 

"Vi kunne slå konkurrenterne i facademonteringen, fordi vi sparer kunden penge," fortæller Dave Minton os. "Det handler ikke nødvendigvis om at have de billigste produkter. Det handler om at identificere og løse problemer så tidligt som muligt takket være vores rådgivning. Det sparer penge på installationen." For facaden havde designerne kun inkluderet gennemgående bolte, selvom beregninger viste, at der var dynamiske belastninger på visse punkter. "Vi bemærkede straks i designfasen, at de leverede gennemgående bolte ikke var tilstrækkelige. Vi rådgav vores kunder om, at der i stedet skulle anvendes en dynamisk anker. De valgte til sidst vores FHB II highbond ankerstang." Hvis facaden var blevet monteret med den forkerte fastgørelse, skulle alt være fjernet og geninstalleret. Det ville have medført betydelige byggeforsinkelser.

"Det er vigtigt, at vi har de mest innovative og bedst præsterende produkter. Men for at færdiggøre et projekt så rettidigt som muligt, er servicen omkring produktet lige så vigtig," siger Minton. "I Storbritannien arbejder vi efter den såkaldte BS-8539 standard for sikkerhedsrelaterede eller strukturelle fastgørelser. Alle installatører skal være uddannet i den, ellers skal fem procent af fastgørelserne efterfølgende kontrolleres af producenten." Under opførelsen af stadionet tilbød fischer derfor gratis træning til alle installatører. "Vores projektteam kommer til byggepladsen om morgenen, og ved frokosttid er træningen allerede afsluttet," fortæller Minton. Derefter besøger fischers medarbejdere kun byggepladsen lejlighedsvis for at sikre, at alt er i orden. "Vi sikrer, at ankerne installeres korrekt fra starten, i stedet for at skulle foretage dyre korrektioner af mulige fejl bagefter. Det reducerer væsentligt nedetiden på byggepladsen."